Políticas

Hospedaje
  • Las reservaciones pueden ser modificadas o canceladas 3 días (72 horas) antes de la fecha de llegada.
  • Si cancela fuera de este tiempo, no se presenta o se retira antes, se cobrará el monto total de la reserva y no se hará ningún tipo de reintegro.
  • En reintegros aprobados se aplicará un cargo de 10% por gastos administrativos.
  • En pagos que ya han sido facturados se descontará el 22% de impuestos adicional.
  • No se aceptarán cancelaciones de servicios contratados el mismo día de la reserva.
  • Reservas realizadas con tarifa No Reembolsable NO PUEDEN SER CANCELADAS O MODIFICADAS ni tienen ningún tipo de reembolso, como la misma tarifa lo especifica..
Grupos y Temporada Alta
  • Las reservaciones pueden ser modificadas o canceladas 7 días antes de la fecha de llegada.
  • Si cancela fuera de este tiempo, no se presenta o se retira antes, se cobrará el monto total de la reserva y no se hará ningún tipo de reintegro.
  • En reintegros aprobados se aplicará un cargo de 10% por gastos administrativos.
  • En pagos que ya han sido facturados se descontará el 22% de impuestos adicional
  • Reservas realizadas con tarifa No Reembolsable NO PUEDEN SER CANCELADAS O MODIFICADAS ni tienen ningún tipo de reembolso, como la misma tarifa lo especifica.
Eventos
  • Las cancelaciones tienen una penalización del 10% sobre el total del evento.
  • La cancelación de cualquier evento debe realizarse por escrito con 10 días de anticipación.
  • Dicha información debe enviarse al correo en donde se confirmó el servicio y ser confirmado por escrito por nuestro representante.
  • Las cancelaciones realizadas posterior a esta fecha no tendrán ningún tipo de reintegro.
  • En caso de cancelación sin previa notificación, el depósito no será reembolsado.
  • No se aceptarán cancelaciones de servicios contratados el mismo día del evento.
  • En pagos que ya han sido facturados se descontará el 22% de impuestos
Cena Romántica
  • Las cancelaciones se deben realizar con 24 horas de anticipación.
  • En reintegros aprobados se aplicará un cargo de 10% por gastos administrativos.
  • Cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación no tendrán ningún tipo de reintegro.
  • En pagos que ya han sido facturados se descontará el 22% de impuestos adicional
  • No se aceptarán cancelaciones de servicios contratados el mismo día del evento.
Tours, Traslados & Masajes
  • Cambios o cancelaciones se permiten 24 horas antes del servicio (tour, traslado, masaje)
  • En reintegros aprobados se aplicará un cargo de 10% por gastos administrativos.
  • Cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación no tendrán ningún tipo de reintegro.
  • En pagos que ya han sido facturados se descontará el 22% de impuestos adicional
  • No se aceptarán cancelaciones de servicios contratados el mismo día del evento.